Wertschätzung

Wertschätzung aktiv leben

Ohne Wertschätzung, keine Wertschöpfung. Ohne Wertschätzung, keine zufriedenen Kunden. Ohne Wertschätzung, keine motivierten Mitarbeitende.

Davon sind wir überzeugt.

Deshalb ist das Thema Wertschätzung ein zentraler Bestandteil aller unserer Schulungen und Coachings. Wertschätzung aktiv zeigen bedeutet, nicht was man tut, sondern wie man etwas tut ist Wertschätzung. Beziehungsweise wird vom Gegenüber als wertschätzend empfunden/wahrgenommen. Wertschätzend kommunizieren heisst, wie man mit anderen Menschen kommuniziert. Wertschätzend handeln heisst, wie man mit Menschen umgeht. Das "wie" ist also entscheidend. Nicht das "was". Und das machen sehr viele Menschen im Berufsleben falsch. Die meisten denken, dass wenn sie gute Argumente haben, dass Kunden dann zu hören. Nein, Kunden hören erst gerne zu, wenn wir sie emotional berühren, also wie wir diese ansprechen. Auch Mitarbeitende sind nicht motiviert, wenn das Unternehmen immer mehr den Mitarbeitenden gibt (mehr Geld, mehr Sozialleistung, mehr Events....). Sondern, wenn die Mitarbeitende Anerkennung, also Wertschätzung bekommen.

In diesem Kapitel finden Sie praktische Beispiele aus dem Berufsalltag zum Thema Wertschätzung. Viel Spass beim lesen.

Kundenmeinungen

Aufmerksames und höfliches Verhalten im Umgang mit Geschäftspartnern und Kollegen ist heute mindestens ebenso wichtig, wie fachliche Kompetenz.

Am Wochenende trafen wir alte Kollegen zum Brunch. Neben den tagesaktuellen Themen und vielem Privatem kamen wir auch auf das Thema "Imageberatung" zu sprechen. Unser Kollege fragte uns, warum wohl eine Imageberatung einer einzelnen Person Sinn machen sollte. Unsere Antwort dazu, fingen wir mit einer Frage an. Nämlich, "Wie willst Du von Deiner Umgebung wahrgenommen werden?"

Vor ein paar Tagen erhielt ich ein E-Mail eines früheren Kunden von uns. Er hatte die Stelle gewechselt und hat nun die neue Stelle in einem anderen Unternehmen angetreten. Nun stellte er sich die Frage, duze ich meine neuen Kollegen sofort oder fange ich doch lieber per Sie an. Hier unsere Antwort:

Auf den ersten Blick vielleicht eine etwas merkwürdige Frage. Und in Anbetracht der derzeitigen wirtschaftlichen Herausforderungen erscheint die Frage vielleicht ein wenig deplatziert.

Ohne Wertschätzung keine Wertschöpfung. Dieses Bekenntnis zum wertschätzenden Handeln im Geschäftsleben hört man seit einiger Zeit immer öfter. Erstmalig habe ich es 2008 von Herrn Dr. Pierin Vincenz, CEO der Raiffeisengruppe, an einem Vortrag gehört.