Wertschätzendes Verhalten im Geschäftsalltag

Neue „stilgerechte“ Impulse für das wertschätzende Verhalten im Geschäftsalltag

Wertschätzendes Verhalten meint, wie wir über unser eigenes, positives Verhalten, unsere freundliche Kommunikation und über unser gewinnendes Aussehen positiv und vertrauensvoll  wertschätzend Mitarbeiter führen, wertschätzend Verkaufen oder wertschätzend in Teams zusammenarbeiten können.

Denn bei jeder Interaktion mit anderen Menschen  kommt es nicht nur darauf an, wie wir handeln und was wir sagen, sondern vielmehr kommt es darauf an, wie dies von unserem Gegenüber empfunden wird. Denn Wertschätzung sollte von unserem Gegenüber auch als solches so wahrgenommen werden. Was nutzt es, wenn wir meinen, wir handeln wertschätzend, doch unser Gegenüber merkt es nicht oder empfindet es völlig anders.

Wertschätzung sollte ganzheitlich gezeigt werden. Es reicht nicht aus, nur freundliche Worte zu benutzen, wenn die Verhaltensweisen nicht wertschätzend sind. Wir Menschen werden über unsere Kommunikation, unser Verhalten und unser Aussehen wahrgenommen. Und nur wenn alle drei Wahrnehmungsaspekte übereinstimmen, wirken wir auf authentische Weise auch wertschätzend.

Und wenn Wertschätzung zur nachhaltigen Wertschöpfung im Geschäftsleben beitragen soll, ist es wichtig, dass alle Personen, die in Verbindung mit einem Unternehmen stehen gleich gut und zuvorkommend behandelt und alle drei Wirkungsmechanismen entsprechend eingesetzt werden. Gerade jetzt, in diesen wirtschaftlich doch eher unsicheren Zeiten, setzen wir vermehrt auf vertrauensvolle Unternehmen. Unternehmen sind für uns  nur vertrauensvoll, wenn die Menschen dahinter vertrauensvoll wahrgenommen werden. Das versuchen wir täglich in unseren Schulungen zu vermitteln.

Wie kann man Wertschätzung bewusst „leben“?  Wertschätzung ist nicht das „was“ wir tun, sondern „wie“ wir etwas tun.

Also nicht, dass wir „Danke“ sagen oder, dass wir unserem Gegenüber Aufmerksamkeit schenken ist Wertschätzung, sondern wie wir das tun.

Ein Beispiel: Wenn Sie einem anderen Menschen so Danke sagen wollen, dass das Danke auch wirklich als Dank wahrgenommen wird und vielleicht sogar positive Emotionen weckt, dann braucht es 5 Bausteine:

1. Das Danke sollte persönlich ausgesprochen werden

2. Es sollte mit einem ehrlichen Lächeln, einem offenen Blickkontakt und einer angenehmen Stimme ausgesprochen werden, damit es freundlich rüberkommt

3. Es sollte zeitnah geschehen und man sollte sich auch Zeit dafür nehmen

4. Ein Danke sollte auch mit einem „wofür“ das Danke steht  verknüpft werden

5. Und zum Schluss bekommt dass Danke noch einen besonderen Wert, wenn man auch erwähnt, was einem die gute Tat des Anderen persönlich gebracht hat.

Also das „Wie“ entscheidet, ob etwas von unserm Gegenüber als wertschätzend empfunden wird.

Wie zeigen Sie aktiv im Geschäftsleben Wertschätzung? Bitte schreiben Sie es uns: info@stilgerecht.ch.