Home Unsere Kunden Über Stilgerecht Kontakt zu uns Übersicht Business Knigge heute Erster Eindruck Wertschätzende Führung Wertschätzende Teambildung Moderne Umgangsformen Small Talk Erfolgreiches Networking Apéro Knigge Freundlicher Empfang Körpersprache verstehen lernen Auftrittskompetenz Geschäftskleidung Lunch Learning Vorträge Business Knigge für Führungskräfte Business Knigge für Mitarbeitende Business Knigge für Deutsche in der Schweiz - Der feine Unterschied... Öffentliche Knigge Seminare Handwerker Knigge Seminare   Neue Vorträge - Lunch Learning: Effizientes Lernen und Teammotivation in einem! Unsere Vorträge finden in der Regel über die Mittagszeit oder am Abend während ca. 1-2 Stunden statt, teilweise inklusive Lunch. Es ermöglicht Unternehmen auch einer grösseren Anzahl von Mitarbeitenden in einer ungezwungenen Atmosphäre die Gelegenheit zur Fortbildung anzubieten. Diese kurzen, aber intensiven Vortäge sind eine sehr effiziente Lernmethode. Aber, sie sind noch mehr. Sogenannte Lunch Learning Vorträge dienen auch der Förderung und dem Zusammenhalt der Mitarbeitenden sowie der Teambildung. Eine ideale Lösung für Ihr Unternehmen. Die Imageagentur Stilgerecht bietet Ihnen folgende Vorträge an: Das gewaltige Potential der positiven Emotionen zur Gewinnung von neuen Kunden und zur Bindung der bestehenden Kunden Was sind positive Emotionen? Was bewirken diese? Wie können sie in die tägliche Arbeit integriert werden? Welche Erfolgsfaktoren sind entscheidend? Was haben Ihre Kunden davon? Vorbildfunktion der Führungskräfte – Vorbilder statt Leitbilder Die wertschätzende Führungsrolle jeder Führungskraft Was macht Vorbilder aus? Warum ist die Vorbildfunktion so wichtig? Was sind gute, vorbildliche Handlungen im Geschäftsalltag? Welches Potential steckt in der Vorbildfunktion drin? Was haben Ihre Mitarbeitenden und was hat Ihr Unternehmen von guten Vorbildern? Wie kann die Vorbildfunktion willentlich täglich eingesetzt und genutzt werden? Wünsche bei unseren Kunden wecken – Zusatzkäufe forcieren Welche Wünsche haben Ihre heutigen Kunden? Was erwarten diese Kunden von Ihnen? Wie werden Wünsche aktiv geweckt? Nutzen Sie die Informationsvielfalt Ihres Unternehmens heute aus? Was sind eigentlich Zusatzverkäufe? Warum profitiert der Kunde von Zusatzverkäufen? Warum profitiert Ihr Unternehmen von Zusatzverkäufen? Grenzen zwischen Fach- und Sozialkompetenz Wie werden Kompetenzen wahrgenommen? Was sind Fachkompetenzen heute noch wert? Welche Schlüsselkompetenzen sind heute gefragt? Was will der heutige Kunde? Was ist zu tun um Kunden und Mitarbeitende zu halten oder zu gewinnen? Wertschätzende Führung – Führung mit Respekt und Höflichkeit Meine Wirkung auf Andere Die Wahrnehmung der Anderen Wertschätzender Führungsstil – was ist das? Die 12 Power Tipps Fallbeispiele Networking – Erfolgreich vernetzen Wie knüpft man aktiv einen Erstkontakt? Was macht gutes Networking aus? Die zwischenmenschliche Beziehung Welche Do’s und Don’ts gibt es? Ein Netz spinnen: Erst-Zweit-Dritt-Kontakte Die „ungeschriebenen“ Regeln des Networkings Die goldenen Regeln des Networkings Mit Liebe verkaufen Die Macht der positiven Emotionen Liebe, die höchste Form der Emotion Emotionen führen zum Kauf Die 5 Schritte "mit Liebe Verkaufen" Das Vertrauen der Kunden gewinnen - Kundenbindung Wie kann man heute Vertrauen gewinnen? Welche Faktoren spielen eine grosse Rolle? Die 10 wichtigsten Vertrauensmassnahmen Die Do’s und Don’ts der Kundenbindung Small Talk - das kleine Gespräch mit der grossen Wirkung Wie fängt man professionell einen Small Talk an? Wozu dient der Small Talk? Welche Themen eignen sich besonders gut? Welche Do's und Don'ts gibt es? Wie kommt man aus einem Small Talk galant heraus? Wie wird man ein guter Small Talker? Tipps und Tricks im Small Talk Sympathie – Garantiert wirtschaftlichen Erfolg und ist lernbar Was ist Sympathie? Die Macht der Sympathie Die 7 Säulen der Sympathie Sympathie aufbauen ist lernbar und garantiert einen wirtschaftlichen Erfolg Praktische Anwendungsbeispiele zum Aufbau von Sympathie Der heutige, moderne Business Knigge Grundlagen des Respekts und der Höflichkeit Knigge, Image und mehr Moderne Umgangsformen Sympathie als Erfolgsfaktor – Mehr Umsatz durch Sympathie Benimmregeln und Benimm-Verhalten! Verhalten in Fettnäpfchensituationen Ein ganz normaler Arbeitstag aus Knigge Sicht Die Kleiderwahl – Zeigen Sie Kompetenz Das erste Kundenmeeting – So fühlt sich Ihr Kunde wohl Das wichtige Telefonat – So punkten Sie am Telefon Das Mittagessen mit dem Kunden – Mehr als nur Geselligkeit Der Besuch beim Kunden – So ist Ihr Auftritt souverän Der Apéro am Abend – So machen Sie eine gute Figur Erfolgreich mit einem guten Image Imagebildung Ausarbeitung des eigenen Imageprofils Werkzeuge zur Beeinflussung des Images Personal Image im Business Checkliste – Die Schritte einer erfolgreichen Imagearbeit Freundlichkeit ist Trumpf – Kundenfreundlichkeit ist umsatzrelevant Was ist Kundenfreundlichkeit? Kundenfreundlichkeit führt zu mehr Umsatz Die goldenen Regeln der Kundenfreundlichkeit Liebevolle Worte – Liebevolle Taten – Harmonische Atmosphäre Die Do’s und Don’ts der Kundenfreundlichkeit Kunden positiv überraschen Warum sollten Kunden heute positiv überrascht werden? Wie können Kunden heute noch positiv überrascht werden? Das i-Tüpfchelchen Die goldenen Regeln der Kundenüberraschung Die Do’s und Don’ts der Kundenüberraschung Das Plus in der Kommunikation - Nonverbale Kommunikation (Körpersprache) Unsere Körpersprache – die älteste und ehrlichste Sprache der Welt Man kann nicht nicht kommunizieren Positive Körpersprache Wichtige körpersprachliche Signale im Geschäftsalltag Erfolgreiche Sitzungen führen – Effizient und sympathisch Vorbereitung erfolgreicher Sitzungen Der moderne Sitzungs-Knigge Gesprächskultur Sitzungsspielregeln Nachbereitung: Nach der Sitzung ist vor der Sitzung Aufgabenverteilung: Wer macht was bis wann? Erfolgsfaktor Kundenbetreuung – Das Wohlfühlprogramm Imagepflege – Was ist Imagepflege und wie setzt man sie ein? Small Talk – Das kleine Gespräch mit der grossen Wirkung nonverbale Kommunikation in Beratungsgesprächen Geschäftsessen – mehr als nur Geselligkeit Verhalten in schwierigen Geschäftssituationen – so bleiben Sie souverän! Kundenbindung – Damit sich Ihre Kunden bei Ihnen wohl fühlen! Tischsitten! Bei Tisch eine gute Figur machen Gastgeberrechte und –pflichten So heissen Sie Ihren Kunden willkommen Apéro – Knigge Manieren im Zeitalter des Internets Sind Manieren heute noch zeitgemäss? Der Umgang mit E-Mail, SMS und Co. Was wird heute noch mit Hand geschrieben Der Umgang mit dem Handy Blogs – was darf man und was nicht Der Xing - Knigge Geschäftskleidung – Darauf kommt es an Der erste Eindruck macht Eindruck Die heutigen Geschäftskleidungsstile – So kommen Sie bei Ihren Kunden gut an Welche Kleidung für welchen Anlass Die Wirkung der Geschäftskleidung Die Do’s und Don’ts der heutigen Geschäftskleidung Geschäftskleidungsempfehlungen Business Knigge im Trend Tipps und Trends gab es schon immer Die 7 Tipps aus dem Jahr 1955 Benimm im Trend – Was ist heute wichtig? Die 7 wichtigsten Benimmtipps aus dem Geschäftsalltag Tipps und Trends für den Geschäftsalltag 2015 Erfolgsfaktor freundliches Telefonieren – Die akustische Visitenkarte Ihres Unternehmens So wirkt man am Telefon souverän Telefonieren ist ganz einfach – oder? – kleiner Exkurs in die Kommunikation Telefon-Etikette. So gewinnen Sie Sympathien am Telefon Die Stimme – Der entscheidende Erfolgsfaktor Ein positives Telefongespräch – Was gehört dazu? Die wichtigsten Do’s und Don’ts am Telefon Stilgerechte Korrespondenz - So begeistern Sie mit Ihren Briefen und E-Mails Die schriftliche Visitenkarte Ihres Unternehmens Auch auf die Gestaltung kommt es an Schriftliche Begeisterung Modern, höflich und freundlich formulieren Der richtige Umgang mit E-Mails Die Fettnäpfchen im Schriftverkehr Erfolgreiche Bürokommunikation Körpersprache – Wir können nicht nicht kommunizieren Mit Small Talk Sympathien gewinnen Netikette – E-Mail Knigge! – Der richtige Umgang mit E-Mails Handy – Knigge! – Der richtige Umgang mit dem Handy Telefon – Knigge! – Der richtige Umgang mit dem Telefon Brief und Fax – Das ist heute modern Die richtige Anrede im Schriftverkehr Erfolgsfaktor Reklamationsbehandlung – Der freundliche Umgang mit schwierigen Situationen So begegnet man schwierigen Kunden souverän Keine Angst vor Beschwerden – der Umgang mit Reklamationen Der Umgang mit Fehlern. Das Fehlermanagement Die Erfolgsschritte bei Reklamationen Vom „reklamierenden Kunden“ zum „loyalen Kunden“ Interkulturelle Kompetenz Interkulturelle Kompetenz – mehr als ein Schlagwort Welches ist die eigene Geschäftskultur? Welche Geschäftskultur wird im Ausland gepflegt? Worauf kommt es im Ausland an? Welche Verhaltensweisen sind empfehlenswert? Andere Länder – andere Sitten (Businessbeispiele)       Copyright © by Stilgerecht GmbH