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| Freundlichkeit macht den Unterschied! |
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| Servicewüste, unzufriedene Kunden, Abwanderung von Kunden - damit ist jetzt Schluss. |
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Freundlichkeit ist Trumpf. Aber was ist freundlich? Wie wirkt echte Freundlichkeit, was empfinden wir als freundlich und wie kann das erlernt werden?
Fragen, die Ihnen die Imageagentur Stilgerecht beantwortet. Und zwar sehr konkret. Nämlich, wie freundlich sind Ihre Mitarbeiter zu Kunden, Partnern und Kollegen: in Beratungsgesprächen, Telefonaten oder in der schriftlichen Korrespondenz. Dies und mehr untersuchen wir für Sie und geben Ihnen Lösungen, wie Sie die Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiter erheblich steigern können. Sie steigern damit auch die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.
Untersuchungen zeigen, dass unzufriedene Kunden viermal häufiger über eine schlechte Behandlung reden als zufriedene Kunden. Wenn Sie und Ihre Mitarbeiter Ihre Kunden durch das richtige Verhalten begeistern können, schaffen Sie es, dass diese Kunden ihre positiv gemachten Erfahrungen an ca. 11 weiteren Personen weitergeben.
Eine bessere Werbung gibt es nicht. Zudem ist diese Art von Werbung ehrlich und kostenlos. Zwei Faktoren, die in unserer Zeit sehr, sehr wichtig sind. Darüber hinaus differenzieren Sie sich von Ihrem Wettbewerber auf eine Art und Weise, die das grösste Potential der Zukunft darstellt.
Das Vertrauen eines Kunden zu gewinnen, dauert Jahre, es zu verlieren braucht nur Sekunden.
Möchten Sie mehr zum Thema Kundenfreundlichkeit erfahren? In unserem Imageblog schreiben wir aktuelle Beiträge dazu: |
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